Classy Plus

はじめまして。
Classy Plus代表の阿部と申します。

この度は数ある中からご拝読いただき、誠にありがとうございます。

当社では「リピーターを増やすコンサルタント」として、飲食業やホテル業を主としたサービス業界で提供される「サービス内容」の見直しや対応指導など、お客様へ提供するサービスの質向上に繋がる業務改革や従業員指導のお手伝いをメインとしたコンサルタントを行っております。

・お客様のリピート率が低い
・何が原因でお客様が離れるのかわからない
・従業員を育てたいが、育て方がわからない
・代金に見合ったサービス内容か確認したい
・クレームが多いが、改善策がわからない
・第三者から見たお店やホテルの意見が知りたい
・覆面調査をしてほしい

上記内容で1つでも当てはまる内容がございましたら、是非一度ご相談ください。
※ご相談内容のヒアリング、お見積もりのご相談は無料で承ります。

当社は関わる全ての方々が
「特別な時間」
「心地よい空間」
「上質な関わり」
を感じられるサポート

を、理念として掲げ、お客様の日々の楽しみに「特別な時間」「心地よい空間」「上質な関わり」をプラスできるようなサービスを、企業様のサポートを通し一丸となって提供出来ればという想いで活動しております。

お客様が「また利用したい」と思う理由の9割はサービスの質です。
金額や立地も大切ですが、長くサービスを提供し続けられる企業は、「サービスの品質」をとても大切にされています。

提供価格が高くても、お客様が喜ばれるお姿や「また訪れたい」と心から感じていただけるような、上質なサービス提供を目指しておられる企業様から、現状よりワンランク上のサービス提供や質向上を目指したい企業様、スポットでのサービス見直し調査として、定期的に店舗やホテルへの覆面調査をご希望の企業様まで、幅広くご対応可能です。
また、目指すレベルのサービスランクへ導くお手伝いなどもさせていただけます。

じっくりと現状のカウンセリングを行い、それぞれの企業様に合ったプランでサービス内容のご提案をさせていただきます。

ご縁ある企業様へサービス向上、品質改善のお力添えができれば幸いです。
まずは一度、ご連絡をいただけること、心よりお待ちしております。

Classy Plus代表 阿部愛(1986生まれ)
人間関係を専門としたカウンセラー歴10年、サービス業界現場・指導経験トータル13年、福祉業界現場対応・管理職トータル9年半、イベント運営企画経験4年という多業種での活躍経験を活かし、現在はカウンセラー、コンサルタントとして活動中。

・提供サービスの品質調査
・調査結果の提供
・サービス見直しのプラン作成
・短期目標、長期目標の計画
・クレーム時の対応方法
・従業員育成の指導・アドバイス
・空間創りやお料理のメニュー開発のアドバイス
・品質改善やサービスの質向上における指導・アドバイス
・その他、品質改善に係る内容においての指導・アドバイス

上記内容以外にも、ご相談に応じた内容でご対応させていただきます。
カウンセリングの際にお気軽にご相談ください。

・質改善・サービス質向上をメインとしたコンサルティング
・スポットでの提供サービス内容調査
・単発相談カウンセリング